意大利奢侈品集团萨瓦托-菲拉格慕(Salvatore Ferragamo)的首席执行官米凯莱•诺尔萨(Michele Norsa)重任在肩。他最近刚刚完成对该公司中国业务的走访，并制定了一套中国战略，摆在他工作日程的优先位置。去年10月，诺尔萨从意大利上市时尚公司瓦伦蒂诺(Valentino)辞职，来到以高档鞋闻名世界的菲拉格慕，帮助该公司在未来两年实现上市。诺尔萨希望在今年4月底之前，向公司股东提交一份为期三年的计划。菲拉格慕去年的销售额为6.32亿欧元，其中一半来自包括日本在内的亚洲地区。
“我需要了解公司的潜力、它所面向的不同市场以及哪里的盈利更多，”诺尔萨向英国《金融时报》表示。“我知道，奢侈品牌在亚洲的增速比它们的经济增长率还快。”诺尔萨正在研究如何更好地发展菲拉格慕现有的中国业务。该公司目前在中国19座城市开设有25家专卖店，其目标是今年再开设5家，并在2010年之前使其在中国大陆开设的门店数量达到50家。这个雄心勃勃的计划，将大大增强该公司的中国业务，直逼日本业务在整个集团的权重。日本是菲拉格慕在亚洲最大的市场，该公司在此开设有72家专卖店。菲拉格慕在全球共经营着480家门店。如果将该公司在香港和澳门的商店包括在内，按销售额计算，大中华区是该公司的第三大市场。然而，诺尔萨警告称：“中国是全球最复杂的奢侈品市场。你无法确定哪些城市将会发展。”
该公司在中国大陆的同店销售额增幅为50%。除了这种有机增长之外，该公司已确定了如何推进“外延”增长：扩建现有商店，并增加商店数量。他表示：“在印度，很难找到有哪个地方能够让我们实现‘外延’增长。但在中国，可能实现拓展的地方多达25座城市。中国二线城市拥有500万人口，因此，潜力十分巨大。”诺尔萨表示，外延增长的速度取决于地产开发、购物环境和商场其它租户质量等一些因素。通过向当地一些企业发放特许经营权，菲拉格慕为一些大陆商店取得了经营牌照。诺尔萨表示，这些当地集团“有时候更加容易获得较好的房地产。”但外延扩张并不是毫无拘束。他表示：“我们在发展中必须有选择性，警惕选错地理位置和产品。中国是个有利可图的地方，但事情并不简单。”该集团的全部产品（包括每年150万双鞋）都在意大利的工厂中生产。诺尔萨表示，他觉得目前没有必要通过将一些生产工作外包到中国来降低制造成本。
“中国消费者想要一种带着‘意大利制造’标签的真正产品。我认为，如果人们觉得自己在买一些高档东西，那么他们就会愿意花更多的钱。”诺尔萨对于盗版假冒产品问题也比较乐观。在中国，假冒问题经常被视为奢侈品市场可持续发展的障碍。“我们在中国没有遇到严重的假冒问题。真品和冒牌货吸引的完全是不同的市场，因此，我们实际上并不会损失多少销售额，”他表示。“近年来，中国当局已采取行动解决这一问题。这不仅是中国的问题，即便在意大利也会发生这种事。”诺尔萨将他的希望寄托在两个信念上：中国消费者想要原汁原味的商品、菲拉格慕的悠久历史（成立于1927年）对中国人有吸引力。“我们的品牌讲述着一个能工巧匠的故事，一个家族企业的故事。中国人非常认同这一点。”诺尔萨承认，他的中国战略要想获得成功，除了商店选址，菲拉格慕必须克服其它一系列挑战。
目前，该公司中国商店女性顾客的购买额约占销售总额的50%，而在其它市场，这个比例为60%。中国人还喜欢购买定价较低的商品。“我们需要将消费者推向更高档的产品。”他认为，这可以通过消费者教育来实现，同时，随着中国社会的发展，奢侈品将更具吸引力。
诺尔萨表示，在美国，一位著名的退役体育明星最近走进一家商店，定制了150双鞋，价值25万美元。他表示：“这说明了单独一位消费者对销售额的影响。”诺尔萨将法国时尚品牌爱马仕(Hermès)作为自己品牌的榜样。他表示：“它有（正确的）形象和产品，而且质量始终如一。”
“我们依然可以提升我们的形象，而且，我们必须让人们知道我们是一个奢侈品牌。这就是爱马仕所做的。”提高销售额的其它方法包括：重振手表部门，开发用于酒店浴室的产品等等。“这对于提高品牌曝光率很重要，而且是与消费者建立联系的好方法。”为了取得竞争优势，如果诺尔萨觉得需要更多了解哪个市场的消费者品味，他就会选择到这个市场去度假。今年夏天，他打算花两周时间周游中国。他最近曾在印度和东南亚度假。“了解商业环境和人们的生活很重要。度假对于做到这一点很有帮助。”